我所在的上海联合光盘有限公司是一家中日合资的只读类光盘复制企业。公司成立于1991年10月。中方是中国唱片上海公司，外方是日本国Memory-Tech株式会社（MTC）和株式会社第一兴商。十多年来，在光盘复制行业的激烈竞争中，我们企业得到了迅速发展。从开业之初日产仅数千片光盘，发展到目前日产各类光盘40万片，年产1.5亿张光盘、12000个母盘，足足扩大了100余倍，公司也由当初的十几个人、一条生产线，发展到今天二十三条生产线，三百多位员工。公司产品从当年单纯的加工CD，发展到现在为电脑、复印机、照相机、手机提供光盘制作以及高清光盘的制作加工，被微软、IBM、HP、东芝、LENOVO等世界著名企业指定为OEM生产厂商。
多年来，公司的产品质量、服务意识、知识产权保护等方面都取得了长足的进步，先后取得了ISO9002、ISO14001等多项国际资格认证，荣获了2009-2010年国家文化出口重点企业称号、中国出版政府奖等荣誉。企业规模、年产值在光盘复制行业始终处于领先地位。
虽然说公司在行业中有一定的优势，但是现在行业竞争日益激烈，成本不断提高，公司的生存之本是什么呢？怎么才能在行业中立于不败之地呢？我觉得只有自主创新，不断推陈出新。作为08年新进公司的一名销售人员，我对于这点也深有体会。因为客户会有各种各样不同的需求，不断改进产品，生产出使客户满意、在市场中具有优势的产品是非常重要的。我们在服务客户的过程中也会把现今市场中的有效信息及时反馈给公司。推陈出新，不断改进不仅仅是公司管理层考虑的问题，同时也应该是我们这些销售前沿的排头兵思考的问题。近期，公司也推出了很多新产品，比如高音质CD（HQCD）、紫银合金AQCD（Analog Quality Compact Disc）、中国蓝光高清光盘（CBHD）以及刚刚推出的CBHD-3D和CBHD-HiFi，用来适应不断变化的市场需求。
新产品就是新机遇，新挑战。工作之余，我就一直在思考，如何在琐碎、繁重的日常工作中去创新？怎样才能在做好自己本职工作的同时，有进一步的提高呢？通过工作实践，我认为首先就是要提高自身知识的储备和技能，我身边有许多很有经验的老师和朋友，他们是我的重要财富，要学会倾听他们的宝贵经验，并结合书本上的知识，应用于自己的工作中去。比如，对于公司的菲林制作业务，以前对于我来说是一个盲点。因为这并非是我所学的专业，因此对很多技术问题不甚了解，在实际操作中遇到很多难题。通过自己制定学习计划，向有关部门相关专业人员讨教，翻阅专业书籍，然后不断学习实践，最终在工作中能够比较熟练地运用相关软件，解决遇到的一些问题。其次，要学会思考和总结。成功有效的工作方法是在总结经验的基础上，不断完善和提高的。我作为一名客服人员，在日常工作中碰到任何问题都会及时记录下来，然后同有经验的前辈进行交流，并在工作中进行改进。每天我也会回顾一下一天的工作，思考哪些地方可以进一步改善和提高。如果客户有新的理念或者比较好的想法，自己都会在一天的回顾中去思考，加以消化后融入到自己的工作中去。最后就是要在工作中去创新，第一，工作创新源于理念创新。没有创新意识，每天就只会忙于繁忙的事务，浑浑噩噩。第二，思路要创新。想问题、出主意要有新思路，不能固化于以前的想法。任何事情老是跟在别人后面，别人怎么样自己就怎么样就缺乏新意了。第三，工作创新。不按部就班，集中精力对待自己的工作。不断学习新知识，掌握新手段。工作中，我会将自己的工作分成各个模块，下单、跟踪、服务等，对每个模块分开进行思考，并不断改进和完善。客户是我的重要财富，服务于客户，倾听他们的需求，把他们的需求转化为工作动力。我负责的是公司AR客户，在公司的经营战略中是比较重要的一块，我一直抱着“要么不干，要干就干好，干出色，不甘落后”的认真精神，使客户满意是我一贯的追求。像以往那样坐等客户上门的模式，在当今已不适用，如今自己在业余时间会更多地了解公司推出的新产品方面的知识，提高自己的知识储备，转变自己的理念，用新理念和新知识去和客户进行交流，将公司推出的新产品介绍给客户，在老产品方面也会用新的思路去和客户沟通，尽可能挖掘他们的潜力。时代在变，态度更要改变。倘若一味一成不变，不求创新，思维定势，这样只会原地踏步，无法发展进取。
时代在飞速发展，在这飞速的发展中，作为公司的一员，要适应市场经济的挑战，在学习中提高素质，在锤炼中增长才干，为公司的发展和集团的壮大，做出自己的一份贡献。
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